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Como Funciona

Analista de Sucesso do Cliente Pleno

O que é Custommer Success ou Sucesso do Cliente na VHSYS?

O sucesso do cliente, é responsável por reduzir o churn, com foco principal em chegar ao churn negativo utilizando estratégias direcionadas a crosseling. Também é responsável por realizar o engajamento do cliente, prepara os clientes para usarem o que a empresa tem a oferecer da melhor maneira. Ensina o cliente a usar o que a empresa lhe vendeu, mas de forma estratégica. Propõe as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções.
Colhe feedbacks sobre o produto ou serviço; Faz a ponte entre os feedbacks dos clientes e gestor da area, para que seja possível a entrega de novos produtos ou serviços.

Responsabilidade do profissional de Crosselling:

Atender clientes de diferentes perfis de negócios;
Entender a empresa do cliente e ofertar recursos adicionais que irão mostrar o caminho para o sucesso do cliente (crosselling).
Focar na renovação do cliente ao término do período que foi contratado, pensar em estratégias para evitar o Churn, e aumentar o valor agregado do cliente com o sistema VHSYS.

Conhecimento desejado:

Atuando na área de vendas, experiencia em vendas consultivas com expertise em aumento de resultado;
Ser atencioso e paciente com o cliente, assim como auxilia-lo a chegar ao sucesso, entendendo as rotinas, processos e funções na empresa, para que assim mostre as funções do VHSYS.

Que tipo de conhecimento adicional seria desejável?

Cursando ou concluído Gradução em Gestão Comercial / Administração;
Conhecimento de diversos tipos de negócios (segmentos);
Conhecimento em informática (windows)/ Excel ou Google Sheets;
Experiência com fluxo empresarial.

O que a VHSYS oferece?

– Ótimo ambiente de trabalho repleto de profissionais incríveis e muitos desafios;
– Vale refeição;
– Vale alimentação;
– Vale Transporte;
– Plano de Saúde (Clinipam ou Unimed);
– Plano odontológico Bradesco;
– Seguro de vida;
– Bonificações de meta alcançada por quarter;
– Ginástica Laboral 3 vezes por semana;
– Plano de carreira;
– Oportunidade de participação em eventos, cursos e projetos internos.

Quem somos?

Fundada em 2011, a VHSYS é uma startup paranaense que tem como objetivo ser referência no mercado brasileiro. Oferecemos um sistema de gestão empresarial completo que moderniza e facilita a rotina empresarial de micro e pequenas empresas de todo o Brasil, mais de 100 mil empresas já utilizam nosso sistema e esse número só aumenta.

Sabemos que para oferecer um serviço de qualidade, precisamos de profissionais engajados, que vestem a camisa da VHSYS e estão sempre em desenvolvimento. Por isso, priorizamos um ambiente de trabalho bem estruturado e a comunicação clara entre todos os setores. Estamos em segundo lugar na Lista da LoveMondays de melhores empresas para trabalhar no setor Tecnologia e Telecomunicações e somos certificados com o selo GPTW – Great Place to Work

Quer saber o que nossos funcionários acham da VHSYS? Clique aqui

Onde estamos?

A VHSYS fica localizada no Centro de São José dos Pinhais na rua Tenente Djalma Dutra, 915. A região conta com fácil acesso para Curitiba tanto de ônibus como carro.

 

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